黎民网北京11月6日电 （记者孙红丽）11月6日，中邦消费者协会揭晓《2023年第三季度寰宇消协结构受理投诉境况剖析——效劳周围投诉境况专题陈说》显示，2023年三季度寰宇消协结构共受理消费者投诉328884件，处置278659件，投诉处置率84.73%，为消费者挽回经济耗费35320万元。个中，因筹划者有敲诈行动取得加倍抵偿的投诉4664件，加倍抵偿金额117万元。招呼消费者来访和研究25万人次。

　　依照投诉本质，售后效劳题目占37.42%，合同题目占21.76%，质地题目占20.18%，价值题目占4.65%，子虚传布题目占4.09%，安定题目占3.47%，冒充题目占1.24%，品行威厉题目占0.94%，计量题目占0.72%，其他题目占5.53%。

　　依照2023年三季度商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、食物类、打扮鞋帽类和交通器械类投诉量居前五位。个中，日用商品类、打扮鞋帽类投诉比重上升较众。交通器械类投诉比重低落较众。

　　正在详细效劳投诉中，投诉量居前五位的阔别为筹划性互联网效劳、餐饮效劳、培训效劳、住宿效劳、美容美发效劳。与2022年三季度比拟，交通运输和放映、外演效劳进入效劳类投诉前十。个中放映、外演效劳同比增进较高，达216.23%，搬动电话效劳同比低落较众。

　　研学观光走样变味。因为目前缺乏有用的囚禁，研学观光再三浮完美体育登录现货过错板、逛而不学、质次价上等题目。紧要再现正在以下几个方面：一是勾当行程与合同商定纷歧概。二是研学机构傍“名校”误导消费者。三是研学效劳质价不符。

　　早教机构题目重重。消费者投诉的紧要题目有：一是早教机构片面更改培训地址。二是早教机构长韶华拖欠退款。三是早教机构跑途前促销。四是早教机构卖出观点子虚营销。

　　电信行业痛点未除。闭连题目紧要有：一是诱导消费者升级套餐。二是套餐升级容易降级难。三是营业开通容易撤消难。四是进货流量包后仍被限速。

　　物业效劳体验不佳。闭连周围消费者投诉紧要题目有以下几个方面：一是装修押金不退还。二是物业效劳不“达标”。三是泊车费过高。四是物业公司调动难。

　　民航投诉增幅昭着。从消费者投诉看，民航周围闭连筹划主体不落实国法规则，侵占消费者合法权力的境况时有爆发。一是航空公司改革机型不担责。二是飞机耽误理由不透后，消费者知情权受损。三是第三方售票平台私行退票赚差价。四是不公正款式条件题目出色。

　　中介投诉热度不减。衡宇、留学、婚恋等中介周围长远存正在着极少不典型、不诚信、不透后的题目，给消费者带来了不少困扰和耗费。一是留学中介退费难。二是婚恋中介消息审核不厉。三是衡宇中介周围恶疾难除。

　　家庭维修“坑”众难避。家庭维修行业平昔是消费者投诉的热门之一，消费者投诉题目紧要有以下几个方面：一是巧立名目乱收费题目出色。二是小病大修无病乱修。三是用二手零部件假冒新部件。四是征采引擎“盗窟”维修、黑维修弥漫。